FAQ

Q

Trả tiền
Tôi muốn thanh toán bằng tiền gửi bảo lãnh (deposit)

A

Không dùng tiền bảo lãnh (Deposit) cho việc thanh toán được.
Q

Trả tiền
Số dư trong tài khoản của tôi thiếu không thanh toán được

A

Chúng tôi sẽ gửi yêu cầu nạp tiền nên phiền quý khách chuyển khoản sau khi đã kiểm tra.
Q

Từ bỏ hội (Rời khỏi hội)
Hãy cho tôi biết cách rời khỏi hội.

A

Việc rời khỏi hội sử dụng thẻ thì chính chủ có tên trên thẻ hãy liên lạc với công ty chúng tôi.
Q

Từ bỏ hội (Rời khỏi hội)
Tôi vẫn còn thiếu tiền đã sử dụng, tôi có thể rời khỏi hội không?

A

Có thể rời khỏi hội. Tuy nhiên, nếu còn thiếu tiền đã sử dụng thẻ khi rời hội phải thanh toán toàn bộ số tiền đó.
Q

Từ bỏ hội (Rời khỏi hội)
Tiền gửi bão lảnh (Deposit) sau khi rời khỏi hội sẽ thế nào?

A

Sau khi quý khách rời hội, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản đã đăng ký, nếu kiểm tra thấy quý khách không sử dụng nữa.
Q

Từ bỏ hội (Rời khỏi hội)
Hội phí hàng năm có được trả lại nếu tôi rời khỏi hội không?

A

Không được hoàn trả lại.
Q

Từ bỏ hội (Rời khỏi hội)
Hãy cho tôi biết cách cụ thể để được hoàn lại tiền.

A

Khi rời hội, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách hồ sơ để quý khách trả lại thẻ và để ghi tên tài khoản nhận lại tiền gửi bảo lãnh (Deposit).
Sau khi gửi hồ sơ và thẻ lại quý khách sẽ được hoàn lại tiền. Tuy nhiên, về nguyên tắc tiền hoàn trả lại sẽ chỉ trả vào tài khoản của cơ quan tài chính trong nước Nhật.
Các quý vị không có tài khoản ở các cơ quan tài chính trong nước Nhật hãy liên hệ với chúng tôi.
Q

Vấn đề phát sinh
Trường hợp bị mất hay bị lấy cắp thẻ phải làm thế nào?

A

Hãy liên lạc gấp với bộ phận tiếp nhận về làm mất, bị đánh cắp thẻ của công ty. Cần chặn việc sử dụng thẻ để không bị người thứ ba sử dụng bất chính. Ngoài ra hãy trình báo với cảnh sát nơi gần nhất.
Q

Vấn đề phát sinh
Mật khẩu báo lỗi và không sử dụng được thẻ.

A

Hãy liên lạc với chúng tôi.
Q

Vấn đề phát sinh
Tôi bị mất hóa đơn yêu cầu thanh toán nên không biết số tiền cần thanh toán. Tôi nên làm thế nào?

A

Hãy liên lạc với chúng tôi.