FAQ

Q

Vấn đề phát sinh
Tôi đã tìm thấy thẻ sau khi trình báo mất thẻ. Tôi có thể tiếp tục sử dụng thẻ ấy không?

A

Thời điểm quý khách trình báo mất thẻ thì thẻ đã không thể sử dụng được. Thẻ một khi đã rời khỏi chính chủ sẽ có nguy cơ bị sử dụng vào mục đích xấu nên chúng tôi sẽ thay đổi số thẻ và phát hành lại.
Q

Vấn đề phát sinh
Tôi đã đăng ký mà không thấy thẻ gửi tới.

A

Cần khoảng 2 tuần để phát hành thẻ.
Nếu có điểm chưa rõ về tình hình phát hành thẻ hãy liên lạc với chúng tôi.
Q

Vấn đề phát sinh
Thẻ của tôi bị nứt vỡ.

A

Hãy liên lạc với chúng tôi.
Q

Vấn đề phát sinh
Tôi bị nói rằng “Thẻ này không sử dụng được”. Tôi nên làm thế nào?

A

Hãy liên lạc với chúng tôi.
Q

Vấn đề phát sinh
Thời hạn hiệu lực của thẻ đến hết tháng này mà thẻ mới vẫn chưa được gửi đến.

A

Hãy liên lạc với chúng tôi.
Q

Vấn đề phát sinh
Tôi đã xem bản tin về việc đã xảy ra việc dịch vụ hội viên đã đăng ký thông tin tín dụng bị rò rỉ. Tôi nên làm thế nào?

A

Hãy liên lạc với chúng tôi.
Q

Vấn đề phát sinh
Tôi cho bạn cùng phòng, bạn bè mượn thẻ tín dụng và gặp khó khăn vì họ không trả tiền đã sử dụng cho tôi. Tôi nên làm thế nào?

A

Thẻ tín dụng không được sử dụng bởi người không phải chính chủ. Cũng không được cho người khác mượn. Nếu cho người khác mượn và phát sinh vấn đề thì trách nhiệm sẽ nằm ở chính chủ.
Q

Điểm chưa rõ
(i) Thời điểm gia hạn thẻ tôi phải đi làm ở nước ngoài nên không ở Nhật. Tôi có thể nhờ gửi thẻ có hiệu lực mới ra nước ngoài được không? (ii) Thời điểm gia hạn thẻ tôi bận việc nên không ở nhà. Tôi có thể nhờ chuyển tiếp hay nhờ gửi đến chỗ làm không?

A

Thẻ chỉ được chuyển đến địa chỉ nhà riêng của chính chủ trong nước Nhật.
Q

Điểm chưa rõ
Khi mua sắm, tôi nhập mã an ninh ở mặt sau thẻ và bị báo lỗi. Tại sao?

A

Hãy liên lạc với chúng tôi.
Q

Điểm chưa rõ
Hãy cho biết tôi còn dùng được bao nhiêu tiền nữa?

A

Quý khách có thể kiểm tra tại WEB dịch vụ dành cho hội viên thẻ trên trang chủ của công ty.
※Vui lòng đăng ký tài khoản hội viên Tại đây