FAQ

Q

Pelunasan
Debit otomatis tidak dilakukan karena saldo di rekening tidak cukup.

A

Kami akan meminta Anda untuk menyetorkan uang. Setelah pengecekan berhasil, mohon transfer kembali nominal yang sesuai.
Q

Berhenti (keluar dari keanggotaan)
Jelaskan mengenai cara membatalkan kartu.

A

Untuk membatalkan kartu, pemilik kartu dimohon untuk menghubungi kami.
Q

Berhenti (keluar dari keanggotaan)
Saya masih mempunyai sisa pembayaran atas pemakaian, apakah bisa dibatalkan?

A

Pembatalan bisa dilakukan. Namun, bila ada sisa pemakaian, pada saat pembatalan akan diminta untuk melunasinya.
Q

Berhenti (keluar dari keanggotaan)
Setelah pembatalan, bagaimana dengan uang jaminan (deposit)?

A

Setelah pembatalan, akan dilakukan pengecekan bahwa tidak ada pemakaian, setelah itu uang akan dikembalikan ke rekening yang terdaftar.
Q

Berhenti (keluar dari keanggotaan)
Bila kartu dibatalkan, apakah iuran tahunan akan dikembalikan?

A

Tidak dikembalikan.
Q

Berhenti (keluar dari keanggotaan)
Jelaskan tentang metode pengembalian uang.

A

Saat pembatalan, kami akan mengirimkan formulir untuk mengembalikan kartu dan menuliskan nomor rekening untuk pengembalian uang jaminan (deposit).

Uang jaminan akan dikembalikan setelah formulir dan kartu kami terima.

Namun, rekening untuk pengembalian uang jaminan hanya terbatas pada lembaga keuangan di dalam negeri Jepang.

Bagi yang tidak memiliki rekening di lembaga keuangan di dalam negeri Jepang, silakan mendiskusikannya dengan kami.
Q

Masalah
Apa yang harus saya lakukan bila kartu hilang atau dicuri?

A

Segera hubungi pusat layanan kehilangan dan pencurian di perusahaan kartu. Pemblokiran kartu perlu dilakukan agar tidak disalahgunakan oleh pihak ketiga. Kemudian, laporkan kepada kepolisian terdekat.
Q

Masalah
Nomor PIN error dan kartu tidak bisa dipakai.

A

Mohon hubungi kami.
Q

Masalah
Lembar tagihan hilang sehingga tidak tahu jumlah tagihan. Apa yang harus dilakukan?

A

Mohon hubungi kami.
Q

Masalah
Kartu yang dilaporkan hilang, telah ditemukan. Apakah kartu tersebut dapat dipakai kembali?

A

Pada saat dilaporkan hilang, kartu tidak dapat dipakai. Sekali kartu hilang, dikhawatirkan akan disalahgunakan, sehingga kartu akan diterbitkan ulang dan nomor kartu diganti.