FAQ
-
-
QMasalah
Saya sudah mengajukan, tetapi kartu belum diterima.
-
A
Penerbitan ulang kartu memerlukan waktu sekitar 2 minggu.
Mengenai kondisi penerbitan kartu, juga tentang hal-hal yang kurang jelas, silahkan hubungi kami.
-
-
-
QMasalah
Kartunya retak.
-
A
Mohon hubungi kami.
-
-
-
QMasalah
Dikatakan bahwa “Kartu ini tidak dapat digunakan”, apa yang harus dilakukan?
-
A
Mohon hubungi kami.
-
-
-
QMasalah
Masa berlaku kartu sampai akhir bulan ini, tetapi kartu yang baru belum diterima.
-
A
Mohon hubungi kami.
-
-
-
QMasalah
Diberitakan bahwa ada kebocoran informasi pada layanan keanggotaan di mana informasi kartu kredit didaftarkan. Apa yang harus dilakukan?
-
A
Mohon hubungi kami.
-
-
-
QMasalah
Saya mendapat masalah karena kartu kredit dipinjamkan kepada teman serumah, juga teman/rekan, tetapi setelah itu mereka tidak membayarnya. Apa yang harus dilakukan?
-
A
Kartu kredit tidak dapat dipakai oleh orang lain selain pemegang kartu. Juga tidak bisa dipinjamkan kepada orang lain.
Kalaupun kartu dipinjamkan kepada orang lain dan timbul masalah, seluruh tanggung jawab berada pada pemegang kartu.
-
-
-
QHal yang tidak dimengerti
Saya sudah menerima kartu yang baru, apakah kartu lama bisa dipakai?
-
A
Tidak bisa.
-
-
-
QHal yang tidak dimengerti
(i) Saya bertugas di luar negeri sehingga saat masa pembaharuan kartu, tidak berada di Jepang. Apakah kartu dengan masa berlaku yang baru bisa dikirimkan ke luar negeri? (ii) Karena pekerjaan, saya tidak berada di rumah saat masa pembaharuan kartu. Apakah bisa dikirim, atau dikirimkan ke tempat kerja?
-
A
Pengiriman kartu hanya ditujukan ke alamat rumah di Jepang yang telah didaftarkan.
-
-
-
QHal yang tidak dimengerti
Saat berbelanja di internet, terjadi error sewaktu input kode keamanan yang ada di belakang kartu. Mengapa?
-
A
Mohon hubungi kami.
-
-
-
QHal yang tidak dimengerti
Jelaskan berapa sisa limit yang bisa dipakai.
-
A
Silakan periksa layanan keanggotaan web di laman web kami.
*Klik di sini untuk pendaftaran layanan keanggotaan web.
-