FAQ

La tarjeta es para sólo los residentes en Japón, por lo que si regresa a su país de origen, es necesario tramitar para darse de baja de la tarjeta.
La cuenta para la devolución de la fianza (depósito) será una de las instituciones financieras de Japón. Para completar la devolución tardará unos 2 meses, por lo tanto avísenoslo cuanto antes.

Se requiere la Tarjeta de Residencia cuyo domicilio ha sido tramitado para el nuevo domicilio. Le enviaremos el formulario de cambio de domicilio, por lo que devuelva por correo el formulario rellenado y una copia de su Tarjeta de Residencia.

Antes de llegar la fecha de vencimiento, confirmamos si desea renovar la tarjeta. Si desea renovar la tarjeta, tramitamos la renovación de la tarjeta.

Dependiendo del motivo de reemisión de la tarjeta, puede cambiar el número de la tarjeta.
Ejemplo) En caso de la reemisión de la tarjeta por pérdida o robo, cambiará el número de la tarjeta. En tal caso, si utiliza la tarjeta para pagar de forma continua de la tarifa de servicios públicos, cargos telefónicos, seguros, proveedor de Internet, etc., usted debe tramitar personalmente el cambio de la fecha de vencimiento de la tarjeta para cada proveedor de servicios.
En los casos siguientes no habrá cambio del número de la tarjeta.
– Tarjeta dañada, defecto magnético o defecto de lectura
– Cambio del número de identificación personal (PIN)
*Si utiliza la tarjeta para la domiciliación bancaria de la tarifa de servicios públicos, etc., especifique con claridad la necesidad de cambiar los datos registrados de la tarjeta para cada proveedor de servicios.

Favor de ponerse en contacto con la Compañía por teléfono.
Como es necesario hacer el número nuevamente, abone la comisión de reelaboración.
Le enviaremos el formulario de trámite para el número de identificación personal (PIN), por lo que escriba sus datos y devuélvalo por correo a la Compañía.

Favor de ponerse en contacto con la Compañía.
Le enviaremos el formulario de trámite para el número de identificación personal (PIN), por lo que escriba sus datos y devuélvalo por correo a la Compañía.

Puede verificarlo en nuestro servicio de membresía web.
*Haga clic aquí para registrarse en el servicio de membresía web

El cierre será el día 15 de cada mes (la suma del uso entre el día 16 del mes anterior y el día 15 del mes en curso) y usted lo pagará el día 6 del mes siguiente.

Alrededor del día 23 de cada mes le enviaremos la factura.

La forma de pago será el pago en tienda de conveniencia o por domiciliación bancaria en alguna de las instituciones financieras en Japón.