FAQ

Q

변제
계좌에 잔액이 부족해서 이체되지 않았어요.

A

입금의뢰서를 보내 드리므로 확인 후 이체해 주십시오.
Q

탈퇴
카드 탈퇴 방법을 가르쳐 주세요.

A

카드를 탈퇴하실 때에는 카드 명의자 본인이 당사로 연락해 주십시오.
Q

탈퇴
이용 잔액이 있는데 탈퇴할 수 있나요?

A

탈퇴 가능합니다. 카드 이용금액 잔액이 있을 경우, 탈퇴 시 전액을 결제하셔야 합니다.
Q

탈퇴
탈퇴 후 보증금(디포짓)은 어떻게 되나요?

A

탈퇴 후, 이용이 없음을 확인한 후 등록계좌로 환불해 드립니다.
Q

탈퇴
카드를 탈퇴하면 연회비가 환불되나요?

A

환불되지 않습니다.
Q

탈퇴
구체적인 환불 방법을 가르쳐 주세요.

A

탈퇴 시에 카드 반납과 보증금(디포짓) 환불계좌를 기재하실 서류를 보내 드립니다.
서류와 함께 카드 반송을 확인한 후 환불해 드립니다.
원칙적으로 환불계좌는 일본 국내의 금융기관에서 개설된 계좌로 한정됩니다.
일본 국내에 금융기관 계좌가 없는 경우에는 당사에 상담해 주십시오.
Q

트러블
카드를 분실하거나 도난당한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

A

즉시 카드사에 연락해 분실·도난접수해 주십시오. 제삼자가 부정하게 사용할 수 없도록 카드 이용을 정지해야 합니다. 그리고 가까운 경찰서에도 신고해 주십시오.
Q

트러블
비밀번호가 에러 처리돼 카드를 이용할 수 없어요.

A

당사로 문의해 주십시오.
Q

트러블
청구서가 없어져 청구액을 모르겠어요. 어떻게 해야 하나요?

A

당사로 문의해 주십시오.
Q

트러블
분실신고한 카드를 찾았어요. 이 카드를 계속 이용할 수 있나요?

A

카드 분실을 신고한 시점부터 그 카드는 이용할 수 없습니다. 한번 분실한 카드는 악용될 우려도 있으므로 카드번호를 변경해서 재발행해 드립니다.