FAQ
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Q트러블
신청했는데 카드가 아직 안 왔어요.
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A
카드는 발행까지 2주일 정도가 걸립니다.
카드 발행 상황 등 궁금하신 점은 당사로 문의해 주십시오.
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Q트러블
카드가 쪼개졌어요.
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A
당사로 문의해 주십시오.
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Q트러블
“이 카드는 이용할 수 없습니다”라는 말을 들었는데 어떻게 해야 하나요?
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A
당사로 문의해 주십시오.
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Q트러블
유효기한이 이번 달 말까지인데 새 카드가 아직 안 왔어요.
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A
당사로 문의해 주십시오.
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Q트러블
신용정보를 등록한 회원제 서비스의 정보가 유출됐다는 뉴스를 봤습니다. 어떻게 해야 하나요?
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A
당사로 문의해 주십시오.
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Q트러블
신용카드를 룸메이트, 친구에게 빌려줬는데 그 후 이용요금을 돌려받지 못해서 곤란한 상황입니다. 어떻게 해야 하나요?
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A
신용카드는 본인이 아닐 경우 이용하실 수 없습니다. 다른 사람에게 대여할 수도 없습니다.
만약 다른 사람에게 카드를 빌려줘서 문제가 발생한 경우, 책임 소재는 카드회원 본인에게 있습니다.
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Q문의사항
새 카드가 도착했는데 이전 카드도 사용할 수 있나요?
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A
사용할 수 없습니다.
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Q문의사항
① 외국으로 부임해 카드 갱신 시기에 일본에 없습니다. 새 유효기한의 카드를 외국으로 보내주실 수 있나요? ② 업무 사정상 카드 갱신 시기에 집에 없습니다. 다른 곳 또는 직장으로 보내주실 수 있나요?
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A
카드는 일본 국내에 등록된 자택 주소로만 배송해 드립니다.
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Q문의사항
인터넷으로 쇼핑할 때 카드 뒷면의 보안코드를 입력했더니 에러 처리됐습니다. 이유가 뭔가요?
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A
당사로 문의해 주십시오.
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