FAQ

  • Q
    Perubahan, pembaharuan kartu (informasi)

    Apa yang harus dilakukan bila pindah rumah?

    A

    Diperlukan Residence Card dengan alamat yang telah berubah. Kami akan kirimkan formulir untuk perubahan alamat, mohon dikembalikan bersama dengan fotokopi Residence Card yang baru.

  • Q
    Perubahan, pembaharuan kartu (informasi)

    Apa yang harus dilakukan bila masa berlaku kartu habis?

    A

    Sebelum masa berlaku kartu habis, akan dilakukan konfirmasi mengenai keinginan perpanjangan kartu. Bila diinginkan, kartu akan diperpanjang.

  • Q
    Perubahan, pembaharuan kartu (informasi)

    Apakah nomor kartu berubah bila kartu diterbitkan ulang?

    A

    Tergantung dari alasan dari penerbitan ulang kartu tersebut, bisa saja nomornya berubah.
    Contoh) Nomor kartu akan berubah bila penerbitan ulang karena hilang dan dicuri. Bila kartu digunakan untuk pembayaran rutin seperti pembayaran biaya utilitas, biaya telepon, asuransi, internet, dsb. anggota dimohon untuk menginformasikan perubahan masa berlaku kartu kepada pihak yang memberikan layanan.
    Nomor kartu tidak berubah untuk kasus berikut ini.

    – Kerusakan kartu, kerusakan magnetik, tidak bisa dibaca

    – Perubahan nomor PIN

    * Bila digunakan untuk debit otomatis biaya utilitas dsb, dijelaskan bahwa perlu dilakukan perubahan informasi kartu yang didaftarkan pada tiap penyedia layanan

  • Q
    Perubahan, pembaharuan kartu (informasi)

    Saya ingin mengganti nomor PIN, apa yang harus dilakukan?

    A

    Silakan menelepon kami.

    Karena perlu pembuatan ulang, maka silakan membayar biaya pembuatan ulang.

    Kami akan mengirimkan formulir untuk nomor PIN, silakan mengisinya dan mengirimkannya kembali.

  • Q
    Perubahan, pembaharuan kartu (informasi)

    Saya lupa nomor PIN, apa yang harus dilakukan?

    A

    Silakan menanyakannya kepada kami.

    Kami akan mengirimkan formulir untuk nomor PIN, silakan mengisinya dan mengirimkannya kembali.

1