FAQ

Q

Problemas
He solicitado la tarjeta, pero todavía no me llega la tarjeta.

A

Para la emisión de la tarjeta, se tarda aproximadamente 2 semanas.
Si tiene cualquier duda o pregunta como estado para la emisión de la tarjeta, etc., póngase en contacto con la Compañía.
Q

Problemas
Se me rompió la tarjeta.

A

Por favor, póngase en contacto con la Compañía.
Q

Problemas
Dice “Esta tarjeta no está disponible.” ¿Qué debo hacer?

A

Por favor, póngase en contacto con la Compañía.
Q

Problemas
La fecha de vencimiento de la tarjeta es hasta el final de este mes, pero todavía no me llega la tarjeta nueva.

A

Por favor, póngase en contacto con la Compañía.
Q

Problemas
He visto la noticia acerca de la fuga de información en un servicio de membresía en el cual tengo registrados los datos de la tarjeta. ¿Qué debo hacer?

A

Por favor, póngase en contacto con la Compañía.
Q

Problemas
Presté la tarjeta de crédito a un compañero de cuarto o a un amigo y ahora tengo problema con ellos porque no me pagan dinero que habían usado con la tarjeta. ¿Qué debo hacer?

A

Salvo la persona titular, nadie puede usar la tarjeta de crédito. Tampoco se puede prestarla a los otros.
Si surge algún problema prestando la tarjeta a los otros, el titular de la tarjeta asumirá toda la responsabilidad.
Q

Preguntas o dudas
Acabo de recibir la nueva tarjeta. ¿Todavía puedo usar la tarjeta vieja?

A

Ya no se puede usar la tarjeta vieja.
Q

Preguntas o dudas
(i) Como voy a trabajar en el exterior, no estaré en Japón en la próxima renovación de la tarjeta. ¿Puedo recibir en el exterior la tarjeta con nueva fecha de vencimiento? (ii) Por motivos de trabajo, no estaré en casa durante el período de renovación de la tarjeta. ¿Me puede enviar la tarjeta al lugar donde voy a estar o al lugar de trabajo?

A

La dirección de envío de la tarjeta será solamente su domicilio actual en Japón.
Q

Preguntas o dudas
Cuando hago compras en la red, cada vez que ingreso el código de seguridad del reverso de la tarjeta, se produce un error. ¿Por qué?

A

Por favor, póngase en contacto con la Compañía.
Q

Preguntas o dudas
Quiero saber hasta qué cantidad de dinero puedo usar la tarjeta.

A

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