FAQ

Q

Problemas
O que devo fazer se meu Nexus Global Card for perdido ou roubado?

A

Ligue imediatamente para o suporte de cartão perdido/roubado. Bloquearemos o cartão para uso futuro para protegê-lo de cobranças fraudulentas ou incorretas. Além disso, pedimos que apresente queixa na delegacia de polícia próxima.
Q

Problemas
O pagamento do cartão não pode ser concluído por causa de um erro do número PIN.

A

Entre em contato conosco.
Q

Problemas
Perdi minha conta e não consigo verificar o valor declarado. O que devo fazer?

A

Entre em contato conosco.
Q

Problemas
Encontrei o cartão depois de informar sobre a perda. Posso continuar a usar o cartão agora?

A

Lamentamos, mas precisamos desativar o cartão definitivamente após receber o relatório de cartão perdido. Para ter segurança e proteção contra fraudes, o cartão não pode ser usado novamente. Emitiremos um novo com um número de cartão diferente.
Q

Problemas
Concluí minha proposta para o Nexus Global Card. Quando receberei o cartão?

A

Demora cerca de duas semanas para emitirmos o cartão.
Quanto ao status e às perguntas sobre a proposta, entre em contato conosco.
Q

Problemas
Meu cartão está quebrado/danificado.

A

Entre em contato conosco.
Q

Problemas
Fui informado que não poderia usar meu Nexus Global Card. O que posso fazer para resolver o problema?

A

Entre em contato conosco.
Q

Problemas
O meu Nexus Global Card expira no final deste mês, mas um novo cartão ainda não chegou pelo correio.

A

Entre em contato conosco.
Q

Problemas
Vi no noticiário que o provedor de serviços de associação, que gerencia as informações do meu cartão de crédito, teve um vazamento de dados. O que devo fazer agora?

A

Entre em contato conosco.
Q

Problemas
Emprestei meu cartão para alguns colegas de quarto e amigos. Estou com problemas porque agora eles se recusam a pagar o saldo. O que devo fazer agora?

A

Os cartões de crédito não podem ser usados por terceiros, apenas pelo titular do cartão autorizado. Emprestar um cartão de crédito a um amigo ou membro da família é estritamente proibido. O titular do cartão autorizado deve assumir a responsabilidade por problemas que surjam do empréstimo.