FAQ

Q

트러블
카드를 분실하거나 도난당한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

A

즉시 카드사에 연락해 분실·도난접수해 주십시오. 제삼자가 부정하게 사용할 수 없도록 카드 이용을 정지해야 합니다. 그리고 가까운 경찰서에도 신고해 주십시오.
Q

트러블
비밀번호가 에러 처리돼 카드를 이용할 수 없어요.

A

당사로 문의해 주십시오.
Q

트러블
청구서가 없어져 청구액을 모르겠어요. 어떻게 해야 하나요?

A

당사로 문의해 주십시오.
Q

트러블
분실신고한 카드를 찾았어요. 이 카드를 계속 이용할 수 있나요?

A

카드 분실을 신고한 시점부터 그 카드는 이용할 수 없습니다. 한번 분실한 카드는 악용될 우려도 있으므로 카드번호를 변경해서 재발행해 드립니다.
Q

트러블
신청했는데 카드가 아직 안 왔어요.

A

카드는 발행까지 2주일 정도가 걸립니다.
카드 발행 상황 등 궁금하신 점은 당사로 문의해 주십시오.
Q

트러블
카드가 쪼개졌어요.

A

당사로 문의해 주십시오.
Q

트러블
“이 카드는 이용할 수 없습니다”라는 말을 들었는데 어떻게 해야 하나요?

A

당사로 문의해 주십시오.
Q

트러블
유효기한이 이번 달 말까지인데 새 카드가 아직 안 왔어요.

A

당사로 문의해 주십시오.
Q

트러블
신용정보를 등록한 회원제 서비스의 정보가 유출됐다는 뉴스를 봤습니다. 어떻게 해야 하나요?

A

당사로 문의해 주십시오.
Q

트러블
신용카드를 룸메이트, 친구에게 빌려줬는데 그 후 이용요금을 돌려받지 못해서 곤란한 상황입니다. 어떻게 해야 하나요?

A

신용카드는 본인이 아닐 경우 이용하실 수 없습니다. 다른 사람에게 대여할 수도 없습니다.
만약 다른 사람에게 카드를 빌려줘서 문제가 발생한 경우, 책임 소재는 카드회원 본인에게 있습니다.