FAQ

Q

トラブル
カードを紛失・盗難された場合はどうすればいいですか？

A

至急カード会社の紛失・盗難受付へ連絡してください。第三者に不正使用されないようカードの利用停止が必要です。また、最寄りの警察へも届け出てください。
Q

トラブル
暗証番号がエラーとなりカードが利用できません。

A

弊社へお問い合わせ下さい。
Q

トラブル
請求書を無くして請求額がわからない。どうすればよいですか。

A

弊社へお問い合わせ下さい。
Q

トラブル
紛失を届けでたカードが見つかりました。このカードを引き続き利用することはできますか？

A

カードの紛失をお届けして頂いた時点で、そのカードは利用できません。一度手元を離れたカードは、悪用される恐れもありますので、カード番号を変えて再発行致します。
Q

トラブル
申し込みをしましたが、カードがまだ届きません。

A

カードは発行までに2週間程度かかります。
カードの発行状況等、ご不明な点については、弊社までお問い合わせください。
Q

トラブル
カードが割れてしまいました。

A

弊社へお問い合わせ下さい。
Q

トラブル
「このカードは利用不能です」と言われたのですが、どうしたらいいでしょうか？

A

弊社へお問い合わせ下さい。
Q

トラブル
有効期限が今月末までになっていますが、新しいカードがまだ届きません。

A

弊社へお問い合わせ下さい。
Q

トラブル
クレジット情報を登録していた会員制サービスが情報漏洩を起こしたとニュースで見た。どうすればいい？

A

弊社へお問い合わせ下さい。
Q

トラブル
クレジットカードをルームメイトや友人に貸したら、その後利用料金を払ってくれなくて困っている。どうすればいい？

A

クレジットカードはお客様ご本人様以外はご利用いただけません。ほかの人に貸与することもできません。
仮に他の人にカードを貸したことでトラブルが生じた場合、責任の所在はカード会員ご本人になります。