FAQ

Q

Hal yang tidak dimengerti
Saya sudah menerima kartu yang baru, apakah kartu lama bisa dipakai?

A

Tidak bisa.
Q

Hal yang tidak dimengerti
(i) Saya bertugas di luar negeri sehingga saat masa pembaharuan kartu, tidak berada di Jepang. Apakah kartu dengan masa berlaku yang baru bisa dikirimkan ke luar negeri? (ii) Karena pekerjaan, saya tidak berada di rumah saat masa pembaharuan kartu. Apakah bisa dikirim, atau dikirimkan ke tempat kerja?

A

Pengiriman kartu hanya ditujukan ke alamat rumah di Jepang yang telah didaftarkan.
Q

Hal yang tidak dimengerti
Saat berbelanja di internet, terjadi error sewaktu input kode keamanan yang ada di belakang kartu. Mengapa?

A

Mohon hubungi kami.
Q

Hal yang tidak dimengerti
Jelaskan berapa sisa limit yang bisa dipakai.

A

Silakan periksa layanan keanggotaan web di laman web kami.
*Klik di sini untuk pendaftaran layanan keanggotaan web.
Q

Hal yang tidak dimengerti
Setelah saya memakai kartu sampai limit maksimal, kapan saya bisa memakainya lagi?

A

Setelah kami dapat mengkonfirmasi bahwa tagihan telah dibayar. Silakan hubungi kami untuk keterangan lebih lanjut.
Q

Hal yang tidak dimengerti
Bisakah saya melihat detail penggunaan di smartphone atau PC?

A

Silakan periksa layanan keanggotaan web di laman web kami.
*Klik di sini untuk pendaftaran layanan keanggotaan web.
Q

Hal yang tidak dimengerti
Apakah kartu ini dilengkapi dengan asuransi kecelakaan perjalanan luar negeri?

A

Tidak.
Q

Hal yang tidak dimengerti
Tolong beritahu saya kapan jumlah penarikan untuk tagihan kartu bulan ini akan tercermin dalam jumlah yang dapat dipakai.

A

Jumlah uang yang dapat dipakai akan tercermin setelah informasi tentang hasil penarikan sampai dari lembaga keuangan ke perusahaan kami. Harap maklum bahwa kami memerlukan waktu sekitar 4 hari kerja.
*Harap diperhatikan bahwa jika sudah mencapai batas maksimal, kartu Anda tidak dapat digunakan sampai informasi hasil penarikan tercermin.