FAQ

Q

Preguntas o dudas
Acabo de recibir la nueva tarjeta. ¿Todavía puedo usar la tarjeta vieja?

A

Ya no se puede usar la tarjeta vieja.
Q

Preguntas o dudas
(i) Como voy a trabajar en el exterior, no estaré en Japón en la próxima renovación de la tarjeta. ¿Puedo recibir en el exterior la tarjeta con nueva fecha de vencimiento? (ii) Por motivos de trabajo, no estaré en casa durante el período de renovación de la tarjeta. ¿Me puede enviar la tarjeta al lugar donde voy a estar o al lugar de trabajo?

A

La dirección de envío de la tarjeta será solamente su domicilio actual en Japón.
Q

Preguntas o dudas
Cuando hago compras en la red, cada vez que ingreso el código de seguridad del reverso de la tarjeta, se produce un error. ¿Por qué?

A

Por favor, póngase en contacto con la Compañía.
Q

Preguntas o dudas
Quiero saber hasta qué cantidad de dinero puedo usar la tarjeta.

A

Consulte el servicio de membresía web en nuestro sitio web.
*Haga clic aquí para registrarse en el servicio de membresía web
Q

Preguntas o dudas
Después de usar la tarjeta hasta el límite máximo de crédito, ¿desde cuándo puedo usar nuevamente la tarjeta?

A

Será después de confirmar el pago del importe que le había facturado. Para más información, póngase en contacto con la Compañía.
Q

Preguntas o dudas
¿Es posible ver los detalles de mi uso a través de mi teléfono inteligente o PC?

A

Consulte el servicio de membresía web en nuestro sitio web.
*Haga clic aquí para registrarse en el servicio de membresía web
Q

Preguntas o dudas
¿La tarjeta tiene seguro de viaje en el extranjero?

A

La tarjeta no lo tiene.
Q

Preguntas o dudas
Dígame cuándo se reflejará en la cantidad disponible el monto del retiro de la factura de la tarjeta del mes actual.

A

Se reflejará en la cantidad disponible de la tarjeta solo después de que la información del resultado del retiro llegue a nuestra compañía desde la institución financiera. Tenga en cuenta que generalmente demora alrededor de 4 días hábiles.
*Tenga en cuenta que si el límite de la cantidad está completo, la tarjeta no se puede utilizar hasta que se refleje la información del resultado del retiro.