FAQ

Q

Ponto desconhecido
Atingi o limite do meu cartão. Quando conseguirei usar o cartão novamente?

A

Você pode usar o cartão novamente depois que confirmarmos que o pagamento foi autorizado. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Q

Ponto desconhecido
Não é possível verificar a fatura por smatphone ou computador?

A

Verifique no nosso site de serviço ao cliente on-line.
*Faça o registro do serviço ao cliente on-line aqui
Q

Ponto desconhecido
O Nexus Global Card oferece seguro de viagem ao exterior?

A

Lamentamos, mas não é oferecido.
Q

Ponto desconhecido
Gostaria de saber quando o valor do débito automático da fatura do cartão deste mês será refletido no limite de uso disponível

A

O valor disponível no cartão será refletido após recebermos a confirmação do débito bancário da instituição financeira. Por favor entenda que normalmente demora cerca de 4 dias úteis.
*Atenção, caso o limite estiver cheio, não é possível utilizar o cartão até que o resultado do débito automático seja refletido.